Politique d’expédition

Politique d’expédition – VELORA

Nous traitons et expédions les commandes du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures après validation du paiement.

Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
– Canada : 2 à 5 jours ouvrés
– International : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (transporteurs, douanes, conditions climatiques).

Livraison discrète
Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre, sans logo ni mention explicite du contenu, afin de garantir une confidentialité totale.

Frais d’expédition
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse avant la validation de la commande.

Suivi de commande
Un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande.

Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies. VELORA ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison en cas d’erreur dans l’adresse indiquée.